Autoboxy a střešní boxy

01.12.2009 | 
Noviny Piccola-M

Vlastní firemní noviny jsou možná dnes již trochu otřelým Co a …

24.02.2009 | 
Přepravné ZDARMA

Při nákupu v e-shopu nad 2000,- Kč vč. DPH je přepravné zdarma !  …

05.03.2008 | 
Nové akční boxy KAMEI

KAMEI 300     - 5790,-KAMEI 400     - 5790,-KAMEI 450   …

17.01.2008 | 
Nová verze www prezentace na e-shopu

Od 10.7.2007 vstupujete do nové verze našeho webu. Je řešen nejen ale …

17.01.2008 | 
Výhradní zastoupení KAMEI

Od roku 2007 jsme výhradním zástupcem firmy KAMEI v ČR pro boxy. …

7. Všeobecná ustanovení.

7.1.1 Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění záručních a pozáručních oprav.

7.1.2 Kupující se zavazuje seznámit se před odběrem zboží od prodávajícího s těmito OPw včetně reklamačního řádu. Je – li kupující dalším distributorem zboží prodávajícího, zavazuje se dále informovat své zákazníky o správném postupu při reklamačním řízení.

7.1.3 Reklamaci u prodávajícího uplatňuje vždy kupující. Konečný zákazník uplatňuje reklamaci v provozovně, kde zboží koupil.

7.1.4 Kupující (konečný zákazník) je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po převzetí a bez zbytečného odkladu oznámit, že má zboží vady a přestat zboží užívat (popř. dále distribuovat). Přiměřeně tyto povinnosti platí i pro vady, které se vyskytly v záruční době, kdy je kupující povinen oznámit existenci vady bez zbytečného odkladu po jejím výskytu. Prodávající neodpovídá za vady - nebo za zhoršení existujících vad - vzniklé v důsledku porušení těchto povinností. V případě podstatného zhoršení stavu věci kupující ztrácí práva z vad.

7.2 Záruční doba

7.2.1 Záruční doba zboží prodávajícího činí: 24 měsíců pro konečného zákazníka a začíná běžet dnem převzetí zboží konečným zákazníkem přímo u prodávajícího nebo následně u kupujícího (distributora) maximálně však 30 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, který má toto zboží k další distribuci a není současně konečným zákazníkem.

7.2.2 Záruční doba zboží jiných firem je dána podmínkami těchto firem a je uvedena v obchodní dokumentaci daného zboží.

7.2.3 Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.

7.3 Nárok na uplatnění záruky

7.3.1 Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.

7.3.2 Zboží je vadné, pokud chybně nebyly dodrženy výrobní, montážní nebo distribuční postupy u prodávajícího a následkem toho nemůže plnit účel, pro který bylo vyrobeno. Za vady nelze považovat např. nepochopení návodu k montáži, povrchovou korozi kovových částí, které záměrně nejsou opatřeny povrchovou úpravou, oděrky způsobené používáním, apod.

7.4 Nárok na uplatnění záruky zaniká

7.4.1 Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba.
7.4.2 Poškozením zboží při přepravě – nutno řešit s dopravcem – viz. čl. 7.7.
7.4.3 Mechanickým poškozením zboží, provedením nekvalifikovaného zásahu nebo změnou parametrů.
7.4.4 Používáním zboží způsobem, který neodpovídá podmínkám uvedeným v dokumentaci nebo všeobecným zásadám.
7.4.5 Nesprávně provedenou montáží, nesprávným zacházením, nesprávnou obsluhou nebo péčí o zboží a to včetně na zboží přepravovaného nákladu.
7.4.6 Nebude-li reklamované zboží kompletní.
7.4.7 Poškozením nadměrným zatížením.
7.4.8 Poškozením působením živlů.
7.4.9 Pokud byl kupující v době odběru zboží prodávajícím na vady upozorněn a s tím zboží odebral.

7.5 Způsob provedení reklamace

7.5.1 Zboží je nutno reklamovat vždy tam, kde bylo zakoupeno. Prodávající přijme reklamované zboží k reklamačnímu řízení jen od kupujícího.

7.5.2 Kupující vyplní Reklamační protokol (pokud je distributorem, tak spolu s konečným zákazníkem) a předá (zašle) jej neprodleně prodávajícímu spolu s reklamovaným zbožím včetně návodu k montáži, který obsahuje datum výroby a značku pracovníka. Formulář Reklamačního protokolu je k dispozici na www.piccolam.cz jako soubor ke stažení – zde.

7.5.3 Jedná-li se o vadu odstranitelnou, provede prodávající v zákonné lhůtě opravu nebo výměnu vadné části, popř. celého zboží za kus bez vady. Závisí to na rozhodnutí prodávajícího. Výměna částí nebo celého zboží je podmíněna jejich fyzickým stavem na skladě.

7.5.4 Jedná-li se o vadu, kterou nelze odstranit tak, aby zboží mohlo být řádně užíváno, provede prodávající výměnu zboží za jiné funkční stejných nebo lepších technických parametrů nebo uzavře reklamaci vystavením dobropisu na vadné zboží.

7.5.5 Reklamované zboží zaslané bez předchozí dohody kupujícím na náklady prodávajícího nebo jinam, než do sídla prodávajícího (např. nádraží ČD), nebude přijato, ale bude vráceno zpět na náklady kupujícího.

7.6 Ceny oprav a reklamačních řízení

7.6.1 Veškeré právem uplatněné záruční opravy jdou k tíži prodávajícího, včetně nákladů na přepravu reklamovaného zboží. Prodávající má však právo výběru nejvhodnějšího druhu přepravy.

7.6.2 V případě neoprávněné reklamace jdou veškeré náklady s tím spojené k tíži kupujícího dle platného CN.

7.6.3 Mimo záruční opravy budou účtovány dle platného ceníku.

7.7 Reklamace poškození zboží při přepravě

7.7.1 Příjemce zásilky je povinen si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a znatelných poškozeních (včetně přepravního obalu), popř. při částečné ztrátě zásilky, je oprávněn ji nepřevzít. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je nutné za přítomnosti pracovníka dopravce provést detailní prohlídku zboží a vyhotovit příslušný škodní protokol. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce. Na základě škodního protokolu bude zákazníkovi (po uzavření škodní události s dopravcem) poskytnuta přiměřená sleva, odstraněna závada, nebo dodán nový výrobek. Reklamaci mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. při první kompletaci (montáži) výrobku a informovat prodávajícího - zasílatele – firmu – Piccola-M s.r.o. Přerov, maximálně však do 24 hod. ode dne doručení zásilky, z důvodu uplatnění reklamace u přepravce. Na pozdější uplatnění reklamace nebude možné, dle Reklamačního řádu přepravce, brát zřetel.

8. Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží

V souladu se zákonem má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a bez udání důvodu vrátit zboží zpět prodávajícímu. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu plnou cenu za zboží (nikoliv však přepravné).

Pro vrácení zboží do 14 dnů od převzetí platí následující podmínky:

8.1 Kupující oznámí prodávajícímu svůj záměr odstoupení od smlouvy (telefonicky, e-mailem, písemně), své jméno, druh a číslo dokladu o koupi (faktura, paragon), datum převzetí zboží, údaje pro vrácení peněz (adresu nebo číslo bankovního účtu) a zpětný kontakt na sebe (telefon, e-mail).

8.2 Zboží musí být čisté, kompletní a nepoškozené včetně obalu, který je možno rozbalit bez poškození (to se netýká PE fólie). Za poškození jsou považovány i otlaky plastového návleku tyčí (od montážních šroubů nebo záseků na patkách) na více místech, než je nutné pro správnou montáž, stejně jako mechanické poškození a oděrky vlivem nešetrné montáže nebo poškození způsobená přepravou (nutno řešit ihned při převzetí zásilky – viz bod 7.7. ).

8.3 Kupující odešle na své náklady zboží s originálem dokladu o koupi na adresu provozovny, ze které zboží obdržel.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží zaslány složenkou, nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží. V případě dodání zboží poškozeného (viz výše) může být se souhlasem kupujícího provedena prodávajícím jeho oprava a finanční částka za opravu bude odečtena z částky zasílané za vrácené zboží kupujícímu. V tomto případě se také termín zaslání peněz posouvá do doby 14 dnů po dohodě o provedení oprav poškozeného zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, včetně dohody o opravě, nebude prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Místem plnění pro všechny závazky vyplývající z těchto OPw je závod firmy
Piccola-M s.r.o., Kojetínská 2836/60, 750 02 Přerov I - Město.

9.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím neupravené těmito OPw se řídí příslušnými ustanoveními Občanského nebo Obchodního zákoníku.

9.3 Všechny spory, které by mohly vzniknout z této smlouvy a v souvislosti s ní, budou s vyloučením pravomoci obecných soudů rozhodovány s konečnou platností v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho Řádu třemi rozhodci (nebo je-li zájem o skutečně rychlý průběh řízení – jedním rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu) ustanovenými podle tohoto Řádu. Strany se zavazují splnit všechny povinnosti uložené jim v rozhodčím nálezu ve lhůtách v něm uvedených.

9.4 Kupující se stává vlastníkem zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny.

9.5 Kupující se zavazuje, že bude rozšiřovat dobré jméno prodávajícího.

9.6 Kupující bere na vědomí, že údaje o jeho firmě jsou uloženy v dokumentaci a paměti výpočetní techniky prodávajícího. Prodávající se zavazuje, že s těmito údaji bude nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních dat č. 101/2000 Sb.

9.7 Tyto OPw nabývají platnosti dnem jejich podpisu.